Dodatkowe postanowienia
1、Informacje o platformie
COZYLUME (dalej „my”) świadczy usługi zakupów online dla konsumentów w Polsce zgodnie z obowiązującym prawem oraz przepisami ochrony konsumentów.
Zakres usług:
świadczenie internetowej sprzedaży mebli ogrodowych oraz artykułów domowych;
wszystkie ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN);
ceny zawierają 23% podatek VAT w Polsce oraz obowiązujące opłaty;
stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone), a kwota widoczna na stronie płatności stanowi ostateczną kwotę do zapłaty;
w normalnych warunkach użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani innych opłat przy odbiorze.
2、Transport i logistyka
Informacje o wysyłce:
adres wysyłki: 7460 Kitty Hawk Rd #306, Converse, TX 78109, US
Metody dostawy:
zamówienia są realizowane przez przewoźników takich jak DHL, FedEx, UPS i umożliwiają śledzenie przesyłek online.
Czas realizacji:
zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu około 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
Czas dostawy:
szacowany czas dostawy wynosi około 8–16 dni roboczych;
rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od logistyki, kontroli celnych lub innych czynników zewnętrznych.
W przypadku opóźnień spowodowanych błędnym adresem, kontrolą lub innymi problemami logistycznymi zapewniamy odpowiednie wsparcie w miarę możliwości.
3、Podatki i opłaty
Ceny produktów zawierają:
podatek VAT (23%);
obowiązujące opłaty;
niezbędne koszty związane z realizacją zamówienia.
Dokumenty związane z zamówieniem mogą być dostarczone w razie potrzeby.
Wszystkie koszty są wyraźnie prezentowane przed złożeniem zamówienia, a kwota do zapłaty odpowiada wartości widocznej na stronie finalizacji zamówienia.
4、Faktury i potwierdzenia
Po potwierdzeniu płatności wystawiamy elektroniczne potwierdzenie zamówienia.
Informacje mogą obejmować:
cenę jednostkową produktu;
obowiązującą stawkę podatku;
kwotę brutto z podatkiem.
Elektroniczne potwierdzenie może być wykorzystywane do sprawdzenia zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.
W normalnych warunkach przy odbiorze nie są wymagane dodatkowe płatności.
5、Prawo odstąpienia i zwroty
Zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów (2011/83/UE) oraz obowiązującymi przepisami w Polsce:
konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, jeśli spełnione są warunki;
procedury zwrotów i wymiany są opisane w „Polityka zwrotów i wymiany”;
po zakończeniu weryfikacji zwrot lub wymiana zostaną zrealizowane zgodnie z obowiązującą polityką.
6、Wsparcie posprzedażowe
W przypadku problemów jakościowych lub niezgodności z zamówieniem użytkownik może złożyć wniosek zgodnie z odpowiednimi zasadami.
Obsługa posprzedażowa realizowana jest zgodnie z „Polityka zwrotów i wymiany”.
Zapewniamy wsparcie i instrukcje w rozsądnym zakresie.
7、Płatności i bezpieczeństwo danych
Usługi płatnicze są realizowane przez dostawców zgodnych ze standardem PCI-DSS.
Nie przechowujemy pełnych wrażliwych danych kart płatniczych.
Strona wykorzystuje technologię HTTPS (TLS/SSL) w celu zabezpieczenia transmisji danych.
Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO, UE 2016/679).
Zbierane dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy oraz obsługi klienta.
8、Obszar obowiązywania
Niniejsze postanowienia dotyczą usług świadczonych konsumentom w Polsce.
W przypadku ograniczeń wynikających z przepisów prawa lub warunków dostawy, informacje zostaną przedstawione w trakcie realizacji zamówienia.
W przypadku zmian podatków lub opłat, kwota zamówienia zostanie odpowiednio zaktualizowana i pokazana przed płatnością.
9、Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejsze postanowienia podlegają prawu polskiemu oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej.
W przypadku sporu strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania.
Jeśli nie będzie to możliwe, sprawa zostanie przekazana do właściwego sądu w Polsce.
10、Wnioski dotyczące danych (RODO)
Zapewniamy kanały obsługi wniosków dotyczących danych osobowych, aby umożliwić użytkownikom realizację praw wynikających z RODO.
Użytkownik może złożyć wniosek o:
dostęp do danych osobowych;
sprostowanie danych osobowych;
usunięcie danych osobowych;
ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania.
Kontakt:
Wnioski będą rozpatrywane i realizowane w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.