Metody płatności

1、Opcje płatności

COZYLUME (dalej „my”) zapewnia usługi płatności online, a wszystkie transakcje są rozliczane w złotych polskich (PLN).

Obecnie obsługiwane metody płatności:

Visa

Mastercard

Następujące metody płatności nie są obsługiwane:

płatność gotówką;

płatność czekiem;

przelew bankowy w oddziale;

płatność przy odbiorze (COD).

2、Proces płatności

Przed dokonaniem płatności użytkownik powinien potwierdzić następujące informacje:

zawartość i ilość produktów;

łączna kwota zamówienia;

informacje o podatkach i opłatach, takich jak VAT;

adres dostawy i dane kontaktowe.

Etapy płatności:

uzupełnienie i potwierdzenie danych dostawy;

wprowadzenie danych karty płatniczej;

wysłanie żądania płatności;

system przeprowadza weryfikację bezpieczeństwa i potwierdza transakcję, w niektórych przypadkach może być wymagane uwierzytelnienie bankowe, np. 3D Secure.

Wynik płatności:

po pomyślnej płatności wysyłamy potwierdzenie zamówienia e-mailem;

w przypadku niepowodzenia płatności użytkownik może spróbować ponownie lub skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

3、Bezpieczeństwo płatności

W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności stosujemy następujące środki:

szyfrowanie TLS/SSL w celu ochrony transmisji danych;

przetwarzanie transakcji przez dostawców płatności zgodnych ze standardem PCI-DSS;

w razie potrzeby stosowanie silnego uwierzytelniania klienta (SCA) zgodnie z PSD2;

nie przechowujemy pełnych wrażliwych danych kart płatniczych, takich jak CVV.

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO, UE 2016/679).

Więcej informacji znajduje się w „Polityka prywatności”.

4、Ceny i podatki

Wszystkie ceny produktów zawierają 23% podatek VAT w Polsce.

Jeśli ma to zastosowanie, wszystkie odpowiednie opłaty są już uwzględnione w cenie zamówienia.

Stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone), co oznacza, że użytkownik zazwyczaj nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze.

Kwota widoczna na stronie zamówienia stanowi ostateczną kwotę do zapłaty.

5、Zwroty środków

Zwroty są realizowane zazwyczaj na pierwotną metodę płatności.

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych przekazujemy zlecenie do instytucji płatniczej.

Czas zaksięgowania wynosi zazwyczaj około 14 dni roboczych i zależy od banku lub dostawcy płatności.

Jeśli środki nie zostaną otrzymane w rozsądnym czasie:

zaleca się kontakt z bankiem lub dostawcą płatności w celu sprawdzenia statusu transakcji;

użytkownik może również skontaktować się z nami, podając numer zamówienia i potwierdzenie płatności, aby umożliwić weryfikację.

6、Postanowienia dodatkowe

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w naszym sklepie internetowym na terytorium Polski.

Proces płatności może ulec opóźnieniu z powodu weryfikacji bankowej, warunków sieciowych lub procesów systemowych.

Możemy modyfikować dostępne metody płatności zgodnie z wymogami prawnymi oraz warunkami operacyjnymi.